Maak huurteams beschikbaar voor álle huurders

In de meeste grote steden, zoals Eindhoven, Groningen, Leiden en Amsterdam, kunnen alle huurders advies en ondersteuning krijgen. Bijvoorbeeld wanneer hun huurprijs niet klopt, de verhuurder zich fout gedraagt of gebreken niet verholpen worden. Maar in gemeenten als Utrecht, Zeist, De Bilt en Den Haag bieden de huurteams alleen ondersteuning aan huurders in de particuliere huursector. Huurders van woningcorporaties vallen hier buiten de boot.

Ook woonproblemen in de corporatiesector

Naar verhouding is het aantal woonproblemen en conflicten tussen huurder en verhuurder weliswaar groter in de particuliere sector. Toch krijgen huurders in de corporatiesector ook regelmatig te maken met onderhoudsproblemen die maar niet opgelost worden en andere huurconflicten.

Gemeente beperkt doelgroep van huurteam

Een voorbeeld hiervan was onlangs te zien bij RTV Utrecht. Bewoner Dirk Westerduin meldde vele malen de schimmelproblematiek in zijn woning, maar de corporatie loste het niet op. Het huurteam in Utrecht had hem kunnen helpen als hij huurde bij een particuliere verhuurder. Maar omdat het om een woningcorporatie gaat, kan het huurteam niets voor hem doen.

Gemeenten vertrouwen op procedure corporaties

In Utrecht wordt dat huurteam uitgevoerd door de organisatie Steenvlinder, die hetzelfde ook in opdracht van 23 andere gemeenten doet. Waar zij in Utrecht alleen particuliere huurders bijstaan, mogen zij in Leiden van de gemeente ook corporatiehuurders helpen. ‘Het merendeel van de gemeenten vindt dat de woningbouwcorporaties in hun gemeente een goed werkende klachtenafhandeling hebben en veel woningbouwcorporaties hebben ook een onafhankelijke klachtencommissie’, zegt Erik van de Velpen van Steenvlinder. Hij zou graag alle huurders ondersteunen, dus ook de huurders van woningcorporaties. 

Gemiste kans voor oplossing woonproblemen

De Woonbond pleit ervoor dat gemeenten hun huurteam toegankelijk maken voor alle huurders, ongeacht of zij huren van een particuliere verhuurder of een woningcorporatie. Het uitsluiten van corporatiehuurders is volgens de Woonbond een gemiste kans om huurders goed te ondersteunen en woonproblemen sneller op te lossen. Bastiaan van Perlo, van de Woonbond: “Helaas komen er in de corporatiesector net zo goed problemen voor. Daarom zouden huurteams alle huurders moeten bijstaan, zonder onderscheid tussen woningen van particuliere verhuurders en woningcorporaties. Het is een keuze van de gemeente.”

Helaas komen er in de corporatiesector net zo goed problemen voor.

Gemeenten hebben de sleutel in handen

Gemeenten financieren vaak het huurteam en bepalen dus ook voor wie deze dienst toegankelijk is. De Woonbond roept gemeenten dan ook op om hun beleid te herzien en huurteams beschikbaar te maken voor iedereen die huurt. Gemeenten die nog geen huurteam hebben doen er volgens de bond verstandig aan er eentje op te zetten. Teams die al langer actief zijn hebben namelijk hun nut ruimschoots bewezen.